Tool Kundennutzen

Kundennutzen – Für was bezahlt der Kunde?

Kundennutzen

Mit diesem Instrument messen Sie den Kundennutzen und sehen, wo Sie sich vom Wettbewerb differenzieren können. Der «Kundennutzen» ist das Verhältnis von relativem Preis zum Wertangebot eines Produktes oder einer Dienstleistung. Der relative Preis der eigene Preis im Vergleich zum Wettbewerb. Das Wertangebot wird gemessen aus Sicht des Kunden anhand der kaufentscheidenden Produkt- und Servicemerkmale im Vergleich zu den wichtigsten Konkurrenten.

Der «Kundennutzen» ist didaktisch wohl das beste Instrument, um die Mitarbeiter und das Unternehmen in seinen Tätigkeiten auf den Kundennutzen auszurichten und zu fokussieren. Mit diesem Werkzeug finden Sie heraus, wo Sie sich differenzieren müssen, damit der Kunde sein Geld bei Ihnen und nicht beim Konkurrenten auf den Tisch legt.

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Viel Spass bei der Anwendung. Für Fragen sind wir immer für Sie da.

Zürich, den 5. November 2018 Ignatius Furger

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